在營口公司有一支鋼鐵團隊——站前區域公司，他們肯吃苦、敢攻堅，關鍵時刻能站出來，危難時刻能豁出去，始終把“保戶”工作當做第一要任，緊盯用戶保有、狠抓“三大指標”。從炎炎烈日到寒風凜冽，他們用一件件、一樁樁小事溫暖著每家每戶，用實際行動詮釋著先鋒模范的真正含義。

　　不惰者，眾善之師，攻下“保戶”難關之密鑰唯勤奮。面對用戶逐年大量流失的嚴峻形勢，等、靠、要早已行不通，唯有“走出去”，才能“請進來”。因此站前區域公司聯合整個公司組成12個網格協作體，對協作體成員的任務進行細致分工，分成電話組、地推組和數據組，第一步，電話告知優惠政策。第二部，走進小區地推宣傳并贈送禮品。第三步，對活動前后進行數據分配和及時匯總。從9月份夏末秋初到11月份寒冬來臨，站前區域公司堅持每周至少兩場地推從未間斷。在公司加大激勵激活休眠戶的政策感召下，形成了員工主動營銷、人人爭當先進的火熱局面。

　　始于微，臻于至善，黏住用戶之法寶唯服務。撒網式地推使得網格地推小組和網格內居民接觸日益密切，小區內總能看到我們廣電工作人員的身影，久而久之地推小組的宣傳桌便成了社區里大爺大媽聚集話家常的場所，廣電工作人員自然而然和社區居民融為一體。建豐小區的王大爺患有輕微阿爾茲海默癥，女兒又常年在外地，老伴兒邢阿姨照顧他的日常起居，一天邢阿姨急匆匆地向地推小組跑來，氣喘吁吁地說：“我家里的監控器壞了，女兒打電話說看不到畫面了，我身邊也沒有年輕人，能不能請你們幫幫忙，去我家里修一下監控器啊？”現場值班組長李新相二話沒說，拿起工具包就跟邢阿姨回家了，經過排查后發現是網絡不通暢導致監控器斷網，邢阿姨用的是其他運營商的寬帶，李新相并沒有撥打其他運營商的客服電話報修，而是直接用自己的工具檢測，調試將網連接上，一個小時后，王大爺的女兒終于在監控器畫面上看到了老爸的身影，懸著的心終于是放下了。事后李新相突然接到了王大爺女兒在外地打來了電話，對其無微不至的服務表示感謝，并決定換網，改用中國廣電寬帶，繼續享受中國廣電優質專業的服務。

　　站前區域公司憑借細致暖心的服務感動著用戶，通過點滴小事維系用戶，把用戶家里的小事當成自己的大事來辦，真真切切把用戶當成自己的親人朋友，用致精致細的服務黏住用戶的心，以服務促營銷。

　　站前區域公司敢于打破常規，勇敢創新、甘于奉獻的拼搏精神是助力公司轉型升級的助推劑，他們有志向、肯奮斗、專攻堅，是公司美好藍圖的締造者，他們不辭辛苦，攻堅克難，立足本崗，提升服務，為經營工作保駕護航，是中國廣電品牌的塑造者。有這樣一個無堅不摧的鋼鐵隊伍，相信公司的未來定會燦爛輝煌。