“小伙子，你趕緊過來，快給大爺看看電視咋回事??？”“喂！鄢師傅，我手機又上不了網了，能來給大姨看看嗎？”“師傅，您能晚上來我家嗎？我家白天沒人”“喂，維修嗎？啥破網又不好使了，趕緊過來看看”……面對不同的用戶、不同的態度、不同的要求，鄢志的回答永遠是：“好的，我馬上就到！”

   在“我為用戶辦實事”大走訪社會實踐活動中，鄢志和凌云以服務贏得用戶的尊重，以服務收獲用戶的贊美，以服務取得用戶的信任，在平凡的崗位上，用敬業精神和優質服務展現出了中國廣電遼寧公司錦州市分公司人的風采。

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