5月17日晚上9點多，北方廣電客戶服務部呼叫中心連續接到幾十個沈河區市民的報修和投訴電話，他們說家里正看著電視，突然電視畫面變成一片雪花，信號中斷，要求立即恢復。

    用戶的事兒就是最大的事兒，接到省客服中心情況通報電話后，沈陽分公司工程維護部搶修組值班人員一分鐘都沒耽擱，迅速派出一個由四名骨干技術人員組成的搶修組到達指定地域進行現場勘查。

    四名工程搶修人員分成2組，分頭行動，他們從哈爾濱路起，沿著西順城街一路排查，當排查到距離沈洲路路口200米時，發現一臺挖掘機正在作業，“問題應該就出在這里！”搶修組四名工作人員互相通知，迅速集聚到挖掘機前！

    不出所料，原來是南北二干線工程挖掘機正在施工，把沈陽分公司一條48芯、一條60芯光纜給挖斷了。找到故障根源，立即行動，四名搶修人員一邊開始著手搶修一邊聯系施工單位，調派人手，擔心破壞其他公共線纜，搶修隊只能通過人工挖掘，找到線纜斷點，最終經過搶修隊10個多小時連續奮戰，第二天早晨7點多，電視信號恢復傳輸。 

    電視信號已經恢復，搶修人員本可以休息了，但根據南北二干線施工情況，沈陽分公司工程搶修組判斷他們很有可能再次誤挖有線電視線纜，便留下幾名搶修人員現場看守待命。

    果然被猜中，5月18日中午12點多，北方廣電客戶服務部呼叫中心再次響起急促的報修和投訴電話，又是沈河區西順城街！

    原來南北二干線工程挖掘機又把沈陽分公司的一根60芯光纜給挖斷了，慶幸的是，工程搶修人員就在現場值守，爭分奪秒的第二輪搶修工作在第一時間迅速啟動！

    十幾名搶修人員輪班挖掘，13個小時毫無間歇，19日凌晨1點多，大面積故障被排除，電視信號全部恢復！

    連續兩次搶修，沈陽分公司工程搶修共出動搶修人員6人，施工單位出動10余人，奮戰兩天兩夜，修復三條故障光纜，覆蓋電視及寬帶用戶2萬余戶。