吳佳玉，北方廣電網絡公司撫順分公司城東區域公司河北營業廳營業員。入職以來，她始終堅持“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠地接待每一位用戶，讓用戶高興而來，滿意而歸，在平凡崗位上實現了不平凡的人生價值。 

   前段時間，一位剛辦完業務的老年用戶匆匆忙忙返回營業廳，焦急地詢問吳佳玉是否看見他的手機？手機雖不是什么昂貴的物品，但手機上的信息很重要，而且丟失手機將給老年用戶的生活造成諸多不便。想到此，吳佳玉一邊用言語安撫他，一邊熱心地幫助大爺在周圍區域尋找，可惜并沒有找到。急中生智的吳佳玉，隨即用座機電話拔打大爺的手機號，竟然有人接聽……原來手機遺失在大爺來時的路邊，被一位好心人無意間撿到。后經吳佳玉的溝通協調，最終物歸原主。

   如今，區域內老年用戶居多，他們腿腳不便，子女多數不在身邊，遇見這種情況，熱心的吳佳玉都會主動添加他們子女的微信，主動幫助老年用戶辦理業務、報修和解決各類問題，不僅方便了老年用戶，也節省了他們子女的寶貴時間。截止目前，吳佳玉的手機里已有160多位“用戶好友”。

   近年來，吳佳玉在公司“百日攻堅”“開門紅”“惠民月”等公司大型系列活動中，營銷業績始終名列前茅。由于工作業績突出，她多次被總、分公司評為“優秀員工”“崗位標兵”“營銷明星”等榮譽稱號。截至2021年3月底，吳佳玉主營業務收入近60萬元、增值收入近12萬元、非網收入達到2.56萬元，各項營業數據均排名第一。

撫順分公司