2.制定防控措施，保證防疫無死角

疫情面前無小事。渾南區域一公司力求做到每個環節的精益求精。一是要求上崗員工每日測溫，并安排專人為進廳用戶測溫；二是要求營業員收完每筆費用后進行周邊環境及雙手消毒；三是要求營業廳兩小時消毒一次，每天通風兩次，每次30分鐘以上；四是要求用戶佩戴口罩進廳，對于沒有口罩的用戶，區域公司免費贈送；五是要求食堂實行分餐，員工使用自備餐具或一次性餐具，分批就餐，避免人員聚集；六是每日做好員工及家屬的疫情統計工作。系列防疫措施，得到了員工的積極響應，同時也收獲了用戶的高度理解和認可，讓用戶交費“很放心”。

二、科學部署經營工作，用最小代價保證經

防疫工作，既是一場硬戰，更是一場“持久戰”。渾南區域一公司充分認識和預測到這場疫情可能給經營工作造成的后續影響，未雨綢繆，化危機為商機，和疫情“搶用戶”。

一是合理排班，用最少的人力實現“全渠道”部署，把好鋼用在刀刃上，做打“持久戰”的準備。區域公司每天安排兩名營業代表，保證用戶的繳費工作；同時，要求其他營銷人員以電話、微信或其他線上方式，對預到期用戶進行提醒和營銷，并告知用戶線上交費方式，推廣“無接觸式”服務；對于聯系不上的用戶，要求維修人員結合上門維修的時機進行補充催繳；用戶需要繳費授權的，由當天營業廳值班人員統一受理。通過以上措施，保證了需要繳費的用戶及時續費，最大限度的保證用戶收視與營收工作不受疫情影響。

二是強化責任，深化網格化營銷，把員工個人利益和用戶保有與營收相掛鉤。區域公司要求每位營業代表對各自網格內短期戶、預到期戶進行分類跟蹤和交費引導，對于寬帶及融合用戶，進行點對點逐一營銷，努力爭取在疫情期間增值業務不減收。

三是廣泛宣傳公司現行政策，并借助防疫期惠民活動開展營銷。響應公司號召，渾南區域一公司安排主管以上工作人員及時對接市場部工作調度，積極組織全體員工轉發總公司總、分公司微信推文，并結合本區域用戶特點，通過微信、電話等渠道宣傳公司正月十五前付費頻道、點播專區免費開放等政策，促進用戶體驗，及時續費。

三、廣泛傳遞積極力量，自覺履行媒體人職責

渾南區域一公司響應公司號召，要求全體員工在防疫期間不恐慌、不信謠、不傳謠、不造謠、有擔當，積極傳播正能量，對用戶進行正向引導。營業廳營業時間連續轉播中央及各衛視頻道疫情防控內容以及“雷神山”醫院建設實況，在對每位到廳用戶及預到期用戶宣傳零頻道和付費頻道及點播專區免費開放的同時，向用戶灌輸廣電的權威、公益等優勢，以及“在家看有線、足不出戶防疫情”等價值導向，引導用戶續費。

四是黨員干部沖鋒在前，身先士卒做員工表率

防疫期間，渾南區域一公司牢記政治使命，全體黨員和主管以上領導干部每天堅守一線崗位，一邊監督落實防疫工作，一邊組織部署營銷工作，既安全有效地做好防護，又最大程度為用戶提供方便、做好服務，做到抗疫和經營兩不誤。

                   北方廣電防控疫情指揮部宣傳報道組

                            2020年2月9日