為踐行志愿精神，匯聚內外力量，堅定戰“疫”信心，2月4日，北方廣電以“眾志成城，抗擊疫情”為主題開展“志愿者愛心傳遞活動”。

故障就是命令，維修就是責任。關鍵時刻，共產黨員張鵬澤、入黨積極分子李超和技術骨干梁偉認為，“馬上辦”是區域公司的考核標準，但不能成為口號！雖然抗“疫”期間，單位規定應在確保自身安全的前提下，采用“非接觸”方式維修，但絕對不能讓用戶在“疫情”的焦慮中感到無助。于是，他們放下晚餐，二知沒說就帶妥防護口罩和塑料手套，備好維修工具、梯子及防塵腳套，踏著夜色，沖向了隱藏疫情危險的維修現場。

自1月23日起，為抗擊疫情，確保廣大用戶和公司員工的生命安全和身體健康，北方廣電全面上線“無接觸”式服務：實現云端管控、智能處理、自助繳費、自助排障、安全升級，截至2月1日，線上渠道已辦理各項繳費業務23000余筆。