自1月23日起，為抗擊疫情，確保廣大用戶和公司員工的生命安全和身體健康，北方廣電全面上線“無接觸”式服務：實現云端管控、智能處理、自助繳費、自助排障、安全升級，截至2月1日，線上渠道已辦理各項繳費業務23000余筆。
    一、“無接觸”式服務之用戶繳費
    1.微信、支付寶生活繳費。在微信、支付寶“生活繳費”中，尋找“有線電視”，并輸入智能卡賬號。

    2.微信營業廳繳費。關注北方廣電微信服務號，即可通過“微·營業廳—快捷繳費”功能實現基礎收視費繳納。

    3.網上營業廳繳費。登錄北方廣電遼寧有線在線營業廳官網（網址：www.ncn96195.com），輕松辦理基礎收視費繳納、付費節目訂購及寬帶續費。如果您需要新裝寬帶或機頂盒，也可在線預約。

    4、掌上營業廳繳費。掃描二維碼，安裝北方廣電掌上營業廳APP，在線輕松搞定電視交費、節目訂購、寬帶續費等。

    二、“無接觸”式服務之用戶維修
    1.數字電視常見故障解決辦法
    （1）節目內容無法正常收看：

    （2）機頂盒使用不正常：

    （3）信號故障或其他故障

    （4）寬帶常見故障解決辦法