在連山區大走訪的過程中，部分用戶反應機頂盒點播業務間歇性異常，數據組立刻展開排查，最終確定故障原因是由于用戶的錯誤操作，導致無法獲取正確的IP地址而影響使用。數據組同志連夜起草解決方案，對相關匯聚交換機進行優化設置，從根本上解決了該問題。去用戶家做回訪時，用戶們紛紛為他們的辦事效率豎起大拇指，為表示感激，近十余位用戶在回訪過程中直接辦理業務套餐。十月走訪中，部分寬帶用戶反映家中網絡偶爾出現卡頓，數據組確認為部分匯聚、接入設備安裝較早，版本過低，存在版本BUG。為不影響用戶的正常使用，同志們在凌晨三點半之后對相關的設備進行了版本升級，徹底解決了卡頓現象，提高了用戶的用網體驗。

　　入冬以來，運維部的走訪工作開展得如火如荼，暴雪寒潮大風天氣來襲也沒有讓他們停下腳步。11月7日是周末，葫蘆島市持續降雪，運維部經理見雪勢漸大，立即趕赴公司做好防范準備，并在第一時間啟動《極端天氣應急預案》，組織前端值機組人員對衛星天線進行巡視清掃，保證衛星天線饋面的雪衰程度降至最低，保證信號的穩定傳輸。天黑以后雪勢不減，運維部經理連夜召集副經理、主管來公司增援，半小時清理一次衛星天線饋面，直至凌晨三點多雪勢漸弱。外線組在路況極差的情況下，仍然堅持線路巡查，特別是“葫蘆島-楊家杖子干線”“楊家杖子-建昌干線”的巡查工作尤為艱苦，但他們都克服困難，堅守陣地。

　　正是有他們守護著有線電視的前端，通過系統的維護以及快速高效的光纜搶修，切實做到人防、物防、技防、聯防的有效結合，確保主干線的暢通，確保了電視信號優質傳輸、安全播出。是他們為公司的業務發展提供了堅實的技術保障，是他們默默地用實際行動詮釋著“我為群眾辦實事”的精神。

葫蘆島市分公司