近日，北方廣電網(wǎng)絡公司鐵嶺分公司在鐵嶺市2020年度市（中、省）直單位營商環(huán)境評議中表現(xiàn)優(yōu)異，被授予“2020年度鐵嶺市營商環(huán)境建設先進單位”稱號，這也是鐵嶺分公司連續(xù)第二年獲此殊榮。 

   自2018年以來，鐵嶺分公司就開始在企業(yè)內(nèi)部加強軟環(huán)境建設，一是優(yōu)化了辦事流程，壓縮了審批時間；二是在區(qū)縣公司各營業(yè)廳通過展板向社會公示服務時限，收費標準及依據(jù)，服務監(jiān)督電話等；三是對社會弱勢群體按相關(guān)政策減免收視費用；四是提高客服電話接通率、在線解決率。目前各方面服務水平已經(jīng)明顯高于本市營商環(huán)境要求標準。

   2019年6月起，鐵嶺分公司開展了以打造“營商環(huán)境最優(yōu)單位”為目標的“微笑服務”專項行動，把微笑滲透到工作和服務的每一個環(huán)節(jié)，全面推進了服務環(huán)境、服務形象、服務程序、服務內(nèi)容、服務標準、服務效率的再提升。

   鐵嶺分公司將繼續(xù)貫徹落實《遼寧省優(yōu)化營商環(huán)境條例》和中共遼寧省委、遼寧省政府，中共鐵嶺市委、鐵嶺市政府和公司黨委有關(guān)工作要求，不斷加強內(nèi)部營商環(huán)境建設工作，在公司轉(zhuǎn)型升級中依托公司“品牌影響、用戶資源”等優(yōu)勢服務好企業(yè)與用戶，通過提高辦事效率，不斷提升服務水平，為鐵嶺的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展做出新的貢獻。