發布時間:2021-04-28
李嬌是阜新分公司西山營業廳的一名營業員。她始終秉承“用心服務”理念,用真誠的服務與用戶間架起了一座信任的橋梁,斐然的營銷業績使她成為了一名金牌營銷員。
李嬌認為,營銷是最考驗營業人員能力的工作。為此,她仔細研究各類套餐產品特色和優惠政策,在產品的營銷介紹與推廣中,她適時采取體驗式營銷方式,讓用戶通過在視頻演示和動手操作中體會產品特點和優勢。例如在對具有北方云平臺功能機頂盒的推廣與介紹中,她通過細致詳實的產品解讀和遙控器實際操作,使用戶更直觀感受到新版機頂盒的便捷操作、功能齊全、欣賞度高、內容豐富等特質,較大地提升了用戶的認知度和滿意度,并增加了營銷業績。
窗口服務中,她主動與用戶互加微信好友,與用戶建立起“朋友式”的誠信關系。利用相當規模的“朋友圈”,李嬌時時開展線上營銷、傳送產品信息、回答用戶咨詢……“零距離”的真誠服務,不僅維系了用戶群體,而且使她在工作中取得了可喜的成績:2021年3月,增值業務收入就達30294元、基礎業務收入99066元,各項任務指標均在阜新分公司排名前列。