北方廣電抗“疫”先鋒榜：

筑牢堡壘人心齊 創新服務有底氣

——北方廣電盤錦分公司雙臺子區域公司黨支部先進事跡

    連日來，北方廣電盤錦分公司雙臺子區域公司黨支部和全體黨員，把投身防控疫情和用戶服務第一線作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石，充分發揮戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，用一次次“主動請戰”彰顯了共產黨員的初心和使命，“我是黨員，我先上”成為最響亮的口號。

    1月24日11時32分，一位老年用戶報修說家中機頂盒故障，急著看疫情信息，希望快點修復。剛搶修歸來的共產黨員宋富余聞訊后，二話不說，放下剛打好的午餐就趕到到用戶家中。原來用戶家機頂盒遙控器壞了，而松下牌智能電視機又不會調試操作，因半天未調試好，所以情緒一時很激動。更換機頂盒遙控器后，宋富余一邊安撫用戶心情，一邊耐心地指導老年用戶調試松下牌智能電視機，直到老年用戶學會操作，才返回公司食堂就餐。1月28日，有一對年輕夫婦想要給剛翻新裝修的老房子安裝數字電視機頂盒，網格主管何忠興檢查時發現，墻壁里管線堵塞，舊線抽不出來，建議走明線，但用戶不同意。經過觀測和研究，何忠興決定從電視背景墻的縫隙里拽線，難度可想而知。期間，三名客服專員分工合作，反復進行串線和抽拉，失敗了十余次，經過2個半小時的不懈努力，終于接通了信號。如今，該區域公司黨員干部的座右銘是“用戶需求就是我們最大的責任”。