北方廣電抗“疫”先鋒榜：

編者按：1月30日，北方廣電“經營數據群”中，沈陽分公司鐵西區域三公司一條微信引起廣泛關注：反映在安裝人員因所住小區發現病例被封園隔離，無法履行數字電視和有線寬帶安裝職責的情況下，入黨積極分子、51歲的客服專員王紅軍同志毅然放棄春節假期，冒著被病毒感染的危險，主動請纓擔綱全部安裝工作，用心服務贏得客戶好評的事跡。信息內容看似平談無奇，但平凡中彰顯偉大，細微處蘊藏精神！公司黨委書記、董事長、總經理曾紹武同志在回復中向王紅軍同志致敬！ 并號召公司全體干部員工向王紅軍同志學習！服務用戶，不計得失；抗擊疫情，沖鋒在前！信息內容編輯如下：

春節前夕，一場疫情防控阻擊戰悄然打響。居家隔離期間，電視和寬帶成為人們了解疫情的主要途徑，因此沈陽分公司鐵西區域三公司的電視和寬帶安裝工作日益繁忙。在此檔口，該公司的安裝人員卻因所住小區發現病例而被封園隔離，無法履行安裝職責。可是用戶需求就是命令，24小時安裝承諾更不能改變！重新派人接崗迫在眉睫。

正當區域公司宋經理躑躅間，51歲的客服專員、入黨積極分子王紅軍同志關鍵時刻挺身而出，主動請纓接替安裝崗位?？紤]到王紅軍年齡偏大，家中負責較重，居住地距離負責區域又較遠等實際情況，宋經理本想一口回絕，但看到王紅軍堅定的眼神時，贊許地點頭同意了。王紅軍當即表示，憑借自己多年的維修和安裝經驗，保證完成任務。

面對肆虐的疫情，王紅軍心理清楚，原本自己僅負責網格內5000余戶的維修任務，接替安裝崗位后，將承擔覆蓋4.5萬戶區域內的數字電視和有線寬帶的安裝職責。不僅工作量成倍增加，而且還要放棄春節假期，冒著被病毒感染的危險。但面對用戶的期盼和公司的承諾，王紅軍毅然下定了干好防控疫情期間安裝工作的決心。

于是，王紅軍自學疫情防控知識，自備防護口罩和手套，24小時堅守崗位，時時翻閱報修系統手持終端。一有安裝任務，他便第一時間聯系客戶，確定上門安裝時間和地點。期間，因沈陽市區內新冠病例不斷增加，許多物業小區實施封閉管理，外來人員一律不準進入。為縮短用戶等待時限，王紅軍每次都提前驅車到達安裝用戶家小區門口，積極配合小區保安進行消毒和測量體溫工作，準時上門安裝。網格客服專員出身的他，為避免用戶二次報修和咨詢，除嚴格執行安裝和服務流程外，面對用戶的詢問，常常不厭其煩地詳細講解設備的使用方法、注意事項，直到用戶學會操作，他才驅車返程。許多用戶對王紅軍耐心、細心和熱心的服務心悅誠服，交口稱贊。

王紅軍忘我的敬業精神不僅得到用戶的肯定，也影響著身邊的同事。感動于王紅軍的責任擔當，青年黨員樊鵬自覺加入到安裝工作之中。經過共同努力，從 1 月24 日至 2月9日間，他們累計安裝數字電視和有線寬帶用戶74戶。

王紅軍不是黨員，主動請纓擔綱安裝任務也稱不上壯舉，但平凡中彰顯偉大，細微處蘊藏著一種北方廣電人“義無反顧、勇往直前”的精神品質！在這場沒有硝煙的戰爭中，這種精神品質彌足珍貴。放眼5800名北方廣電員工，不忘初心、無私奉獻、敢于擔當者比比皆是，他們堅守抗“疫”一線，在保障自身安全的同時，將服務用戶放在首位，被廣大用戶贊譽為疫情來襲時最美的“逆行者”。

                                      北方廣電防控疫情指揮部宣傳報道組

                                            2020年2月11日